店长

店长岗位职责 一、店铺运营管理 1. 全面负责门店日常经营管理，落实公司制度、销售目标，拆解任务，跟踪每日 / 每周 / 每月业绩完成情况，分析业绩缺口并制定改进方案。 2. 管控门店货品：货品陈列、补货、盘点、库存管理，把控损耗，处理退换货，保证货品充足、陈列规范美观。 3. 把控门店成本：水电费、物料、耗材等费用管控，做好成本节约，提升门店利润。 4. 维护门店环境、设备，定期检查设施，保障门店正常营业。 二、人员团队管理 1. 负责店员招聘、排班、考勤、工作分配，做好员工日常监督管理。 2. 组织员工培训：产品知识、销售技巧、服务流程、规章制度，提升全员业务能力。 3. 做好员工激励、绩效考核，调解内部矛盾，打造稳定团队。 4. 监督员工服务规范，纠正不良工作行为。 三、客户服务管理 1. 把控整体服务质量，处理客户投诉、客诉纠纷，妥善解决客户问题，维护门店口碑。 2. 维护老客户，带动店员做客户维护，提升复购率。 3. 收集客户反馈，整理上报公司。 四、营销活动执行 1. 落实总部各类促销活动，做好活动布置、人员分工，带动员工完成活动销售。 2. 根据门店实际情况，提出本地营销建议。 五、数据与汇报工作 1. 每日核对销售数据、收银账务，保证账目清晰。 2. 按时提交日报、周报、月报，反馈门店经营问题、市场情况，向上级汇报工作。 六、安全管理 1. 负责门店消防安全、财产安全，防火防盗，做好下班断电、锁门检查。 2. 落实安全规范，规避门店各类风险。