店长

店长岗位职责 一、门店运营管理 1. 全面负责门店日常经营管理，落实公司各项制度、活动方案，完成门店销售目标、利润指标。 2. 管控门店营业时间、环境卫生、商品陈列、货品盘点、库存管理，保证货品充足、损耗可控。 3. 监督门店设备维护、安全管理（水电、消防、防盗），排查安全隐患，处理突发情况。 二、团队人员管理 1. 负责店员招聘、排班、岗前培训、绩效考核，做好员工激励。 2. 管理员工日常考勤、服务规范，督导员工服务质量，调解团队矛盾，打造稳定团队。 3. 组织班前会，分解每日目标，复盘门店业绩与问题。 三、客户与服务管理 1. 把控门店服务标准，处理客户咨询、投诉、售后问题，维护客户关系，提升复购。 2. 收集顾客反馈，整理意见上报公司，优化门店服务。 四、销售与货品管理 1. 制定门店销售策略，组织促销活动，带动店员提升业绩。 2. 货品验收、上架、盘点，监控进销存，及时上报缺货、滞销、临期商品，控制货品损耗。 3. 核对每日营收，做好台账，按时上交营业款，保证账目清晰。 五、对外与汇报工作 1. 对接总部、供应商、物业等外部沟通。 2. 按时提交日报、周报、月报，汇报业绩、库存、人员情况及门店问题。 一店地址：淘小胖 二店地址：谷美大集