职位详情
1.负责对接托管商家,处理商家咨询,接收加急、拦截、改地址、入库预约等业务需求,对内协调仓库执行并及时反馈结果。
2.监控WMS/旺店通订单,处理错发漏发、超卖、退货、物流丢件破损等各类异常,建立异常台账,跟进问题闭环。
3.检查有揽无发,无揽收的订单,根据订单情况做补发、登记,无需发货的订单让快递拦截回收。
4.整理异常、赔付、增值服务明细,配合财务完成客户对账,解释计费疑问。
5.处理群内有特殊要求的订单,以及客户的订单要求等,并同步给对应岗位。
6.特殊客户或手工建单订单的对接和处理。
7.做好客户快递账号的监控和反馈。
8.快递系统揽收和配合处理订单发运异常。
9. 协助领导核实每月问题件,仓责明细。
10.必要时配合其它部门工作及完成领导安排的其它工作。
胜任素质:责任心强,认真仔细,身体健康,吃苦耐劳,沟通能力强
工作时间:09:00-18:00 月休4天
详细薪资:面谈
工作地址
请注意风险防范:任何企业让你交钱的行为都是诈骗!如有异常