宠物洗护师

洗护师岗位职责 一、核心工作 1. 负责顾客洗护服务：头皮检测、洗头、清洁、按摩、护发、焗油、头皮护理等全套洗护操作，规范手法，保证服务舒适度与效果。 2. 接待到店顾客，引导入座，沟通顾客头皮、发质情况，了解需求，做好服务前问询。 3. 洗护过程中讲解基础头皮养护知识，合理推荐门店洗护项目、产品，不强行推销。 4. 维护洗护区域卫生：洗护台、毛巾、工具、地面清洁，毛巾及时清洗消毒，工具定时杀菌摆放整齐。 二、服务与客情 1. 保持良好服务态度，注意礼仪，维护顾客体验，及时响应顾客需求，处理简单服务反馈。 2. 做好顾客信息简单记录（发质、头皮问题、偏好），跟进老顾客，维护客情。 3. 配合发型师工作，做好洗护衔接，按时交付顾客，不耽误剪烫染流程。 三、产品与物料 1. 熟悉门店各类洗护产品功效、使用方法，规范按量使用，避免浪费。 2. 盘点洗护耗材，发现产品、毛巾、一次性用品不足及时上报补充。 3. 爱护设备（洗头床、焗油机、消毒柜等），发现故障及时上报。 四、其他要求 1. 遵守门店考勤、仪容仪表、卫生、服务流程等规章制度。 2. 持续学习洗护手法、头皮知识、新项目技术，参加店内培训。 3. 做好安全防范，注意热水、电器使用安全