养发师

养发师工作职责 一、客户服务 1. 接待到店顾客，热情沟通，了解顾客头皮、头发现状与需求。 2. 为顾客做头皮检测、发质诊断，分析脱发、头油、头痒、头屑、白发、干枯等问题。 3. 根据检测结果，给出合适的养发护理方案，讲解项目功效、流程及注意事项。 4. 按照标准流程，操作头皮清洁、按摩、养护、熏蒸、导入、上药等各项养发护理项目。 5. 护理过程中关注顾客感受，及时调整力度、温度，做好体验服务。 二、产品与项目销售 1. 向顾客科普养发知识，合理推荐店内养发项目、居家养护产品，不强行推销。 2. 跟进老顾客，提醒护理周期、预约下次到店时间，维护客情关系，提升复购率。 3. 做好顾客档案登记：记录发质情况、护理项目、使用产品、护理效果、回访记录。 三、店内日常工作 1. 护理前后做好工具、仪器、毛巾、床品清洁消毒，保证环境卫生。 2. 养护产品、耗材清点整理，及时上报库存不足，妥善保管物料。 3. 维护头皮检测仪、熏蒸仪等设备，发现故障及时上报。 4. 严格遵守门店操作规范，执行服务流程、卫生制度，服从店长安排。 四、专业提升 1. 学习新品、新项目操作手法、产品知识。 2. 总结顾客护理效果，不断提升头皮诊断、按摩手法、沟通销售能力。