家电销售

家电销售工作职责 一、客户接待与销售 1. 接待到店客户，主动了解需求（户型、预算、功能偏好），讲解家电产品参数、性能、优缺点、活动政策。 2. 推荐合适机型，演示产品，解答客户疑问，促成成交；跟进意向客户，电话 / 微信回访，挖掘潜在订单。 3. 完成个人月度、季度销售目标，做好销售台账，登记客户信息。 二、订单与售后衔接 1. 开单、核对型号、价格、赠品，确认送货地址与时间；跟进仓库备货、物流配送进度。 2. 对接安装师傅，提前告知客户安装注意事项；客户出现投诉、安装问题时，第一时间协调处理。 3. 做好成交后回访，提升客户满意度，挖掘复购与转介绍。 三、卖场产品管理 1. 负责展厅样机维护：保持样机干净整洁，通电正常，价签、海报摆放准确。 2. 盘点货品，核对库存，上报缺货、残次样机；配合门店做好活动布展。 3. 熟悉品牌新品、促销活动、套餐政策，及时更新产品知识。 四、市场与信息收集 1. 收集竞品价格、活动、促销信息，反馈给店长。 2. 维护老客户，发展社群，推送活动信息。 五、其他日常工作 1. 遵守门店考勤、仪容仪表等管理制度。 2. 完成店长安排的其他临时性工作。